ChatBot EcoReporte una herramienta para mejorar la gestión de residuos

Con la participación de los GADs parroquiales, directivos barriales, representantes
de la Red de Plazas y Mercados, Cámaras de la Producción y ciudadanía, se llevó
a cabo la socialización del ChatBot EcoReporte, una innovadora herramienta,
impulsada por la Empresa Pública Municipal para la Gestión Integral de Desechos
Sólidos de Ambato (EPM-GIDSA).
Esta plataforma, permitirá a los ambateños reportar de manera ágil y sencilla
incidencias relacionadas con el estado de los contenedores de basura a través de
WhatsApp, escaneando un código QR. Su implementación busca mejorar la gestión
de residuos sólidos, optimizar tiempos de respuesta y fortalecer la interacción entre
la ciudadanía y el equipo de mantenimiento.
La iniciativa responde a una necesidad urgente identificada en encuestas
realizadas por EPM-GIDSA, donde el 85.57% de los ciudadanos desconocía cómo
reportar problemas con los contenedores y el 72.16% consideraba insuficiente su
mantenimiento.
El Ing. Juan Sebastián Díaz, gerente de EPM-GIDSA, señaló que el ChatBot
EcoReporte contribuirá significativamente a la limpieza y salubridad de la ciudad,
“nos va a permitir ser más eficientes y efectivos en el sistema de gestión de los
desechos sólidos, estar conectados con la ciudadanía, para tener un Ambato más
limpio”, recalcó.
“Esta nueva plataforma nos parece muy importante para la zona rural quienes
también recibimos el servicio de recolección de basura, se ve el avance
tecnológico a través del código QR, y fácil de acceder para reportar algún malestar
con los contenedores”, expreso Juan Tubón, vocal del GAD parroquial de San
Ferrando.
Funcionamiento

1. Códigos Qr en contenedores
   Al escanear, se abrirá un chat de WhatsApp con opciones predefinidas para
   reportar incidencias.
2. Flujo de Reportes
   Una vez enviado el reporte, el chatbot lo registra en la base de datos.
3. Gestión de Información
   El administrador pueden ver los reportes en tiempo real y programar
   intervenciones.
4. Equipo de Manteimiento en Acción
   Coordinación óptima del personal y equipos necesarios para atender cada
   reporte de manera rápida y efectiva.
5. Consulta Tu Reporte
   El ciudadano podrá consultar el estado de su reporte a través de la palabra
   “Menú” en el chatbot EcoReporte.
   El ChatBot EcoReporte garantizará transparencia en la gestión mediante la
   medición de indicadores clave, como la cantidad de reportes recibidos y el tiempo
   de respuesta, los datos recopilados serán almacenados bajo estrictos protocolos de
   seguridad.
   Con esta herramienta, cada ciudadano es parte de la solución para una Ambato
   más limpia y sostenible.