EP-EMAPA-A ANUNCIA AMPLIACIÓN DE HORARIOS EN BENEFICIO DE LA CIUDADANÍA
La Empresa Pública Municipal de Agua Potable y Alcantarillado de Ambato (EP-EMAPA-A) dio a conocer que ampliará sus horarios de atención y recaudación desde las 07h30 hasta las 18h00, medida que responde a la necesidad de los usuarios de contar con más tiempo para realizar sus trámites. El anuncio fue realizado tras un acuerdo entre el Ing. Diego Chicaiza, representante de la Alcaldía, la Gerencia, los delegados de los trabajadores y el directorio de la institución, destacando el compromiso de ofrecer un servicio eficiente y accesible.
Este nuevo horario se aplicará inicialmente como un plan piloto de 90 días, que entrará en vigencia a finales de septiembre. Durante este periodo se realizará un análisis minucioso de la demanda ciudadana, la operatividad del servicio y la adaptación del personal. Al término de la evaluación se definirá si el esquema se mantiene, se amplía a otras áreas o se ajusta de acuerdo con los resultados obtenidos.
El gerente de EP-EMAPA-A, Juan Ortiz, explicó que la ampliación busca atender especialmente a madres de familia, comerciantes, adultos mayores y a toda persona que requiera resolver sus trámites sin sacrificar sus actividades cotidianas. Además, se implementarán encuestas ciudadanas a través del call center y de las áreas comerciales con el objetivo de conocer qué servicios adicionales podrían integrarse en el horario extendido.
Mientras tanto, hasta que inicie el plan piloto, el horario habitual se mantiene de 07h30 a 16h30. Las autoridades municipales recalcaron que esta decisión es parte de una gestión que prioriza al ciudadano, fortalece la modernización institucional y ratifica el principio de que Ambato merece una empresa pública cercana, eficiente y transparente.
