“JUANITO”: EL CHATBOT MUNICIPAL QUE ACERCA LOS SERVICIOS A LA CIUDADANÍA.

El Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato presenta a “Juanito”, el nuevo ChatBot Municipal de WhatsApp creado para optimizar la atención ciudadana mediante el uso de inteligencia artificial. Esta herramienta digital está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y permite a la ciudadanía acceder de manera rápida y sencilla a información destacada sobre los principales servicios municipales.

A través del número 099-824-4129, los usuarios pueden consultar la ubicación y horarios de atención de dependencias municipales, multas de tránsito, requisitos para trámites, deudas municipales, renovación de patentes, arriendo de locales comerciales, entre otros servicios. El sistema está diseñado para ofrecer respuestas inmediatas, seguras y personalizadas.

El director de Tecnologías del GADMA, Paúl Mamarandi, explicó que el nombre “Juanito” rinde homenaje a los Tres Juanes, íconos históricos del cantón. Además, destacó que el sistema se adapta a los patrones de comportamiento ciudadano para brindar una experiencia de interacción fluida y eficiente. Esta iniciativa representa un avance significativo en la transformación digital del gobierno local.

En futuras etapas, se prevé ampliar la funcionalidad del ChatBot con información turística y cultural del cantón. El GAD Municipalidad de Ambato invita a la ciudadanía a utilizar este canal innovador, que fortalece el vínculo entre la institución y la comunidad, acercando los servicios públicos con eficiencia, tecnología y calidez humana.